Cross- und Upselling mit TRAQ

In diesem Video zeigen wir dir, wie die Sendungsverfolgungsseite, oft als reines Service-Element betrachtet, zu einem powerfulen Tool für Cross- und Upselling sowie zur Steigerung der Kundenbindung wird. Wir beleuchten, wie du den wiederkehrenden Traffic auf dieser Seite optimal nutzt.

Was du aus diesem Video lernst:

• Der rote Faden in der Customer Journey: Wir rekapitulieren, wie alle Maßnahmen von der Datenerfassung, über die Status-Quo-Analyse und Potenzialerkennung bis hin zur E-Mail-Kommunikation und schließlich der Sendungsverfolgungsseite ineinandergreifen, um ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu schaffen.
• Strategische Nutzung der Tracking-Page: Erfahre, warum es eindimensional wäre, dem Kunden nur die Sendungsverfolgung zu bieten. Wir zeigen dir anhand von Best Practices unserer Bestandskunden, wie du diesen "wiederkehrenden Traffic" intelligent in Umsatzpotenzial verwandelst.
• Best-Practice-Beispiele für zusätzlichen Mehrwert:
  • SuperGreen: Sieh, wie ein Kunde Top-Seller und spezifische Aktionen direkt auf der Tracking-Page bewirbt, um Cross-Selling-Möglichkeiten zu nutzen (z.B. passenden Rasendünger zum bestellten Rasen).
  • Lucky Bike: Entdecke, wie du auf deiner Tracking-Page nicht nur Kontaktmöglichkeiten anbietest, sondern auch wertvollen Content wie "Tipps & Tricks für mein Fahrrad" oder "Aufbauhelfer" einbindest, um den Kunden zu informieren und zu binden.
  • POCO: Lerne, wie auch ein simpler Banner genutzt werden kann, um ein spezifisches Ziel zu verfolgen, wie z.B. die Bewerbung der eigenen App, um Kunden dort zu binden, wo die Conversion höher ist.
• Integration von Recommendation Engines: Wir geben dir den Tipp, Tools wie Turbo in Betracht zu ziehen, die eine Empfehlungs-Engine auf deiner Tracking-Page integrieren können. Dies ist ideal, um passende Produkte automatisiert vorzuschlagen und den Warenkorbwert zu erhöhen, besonders wenn dein Shopsystem diese Funktion nicht von Haus aus mitbringt.

Warum ist das wichtig?

Die Sendungsverfolgungsseite ist ein hochfrequentierter Touchpoint. Indem du sie strategisch mit relevantem Content, personalisierten Angeboten und nützlichen Zusatzinformationen anreicherst, verwandelst du einen reinen Informationsservice in einen echten Umsatztreiber und stärkst gleichzeitig die Kundenbindung. Nutze diese Chance, um den "No-Brainer" der Re-Aktivierung von Bestandskunden voll auszuschöpfen.

Möchtest du mehr erfahren?

Überlege, welche Art von Inhalten und Angeboten für deine Produkte und deine Zielgruppe am sinnvollsten auf der Tracking-Page wären. Wenn du Unterstützung bei der Implementierung benötigst, wende dich gerne bei deinem Customer Success unter [email protected]!