Überblick
RETURN ist das Retourenportal von PAQATO, das für eine reibungslose, intuitive und automatisierte Retourenabwicklung für deine Endkunden sorgt. Deine Kunden können einfach ihren Artikel auswählen, den Retourengrund aus einer Liste auswählen und sich ihr Retourenlabel selbst erstellen und diesen entweder ausdrucken oder den bereitgestellten QR-Code für die Aufgabe der Retoure im Paketshop nutzen.
Die Retouren können sowohl für den Endkunden über SPEAQ und TRAQ als auch für dein Service Team über QONTROL mit dem über das Retourenportal ausgestellten Retourenlabel transparent nachverfolgt werden. Alle Informationen zur Sendung werden – wie auf dem Hinweg auch – gesammelt und mit Benachrichtigungen verknüpft, die deine Kunden über den aktuellen Status ihrer Retoure informieren.
Das Retourenportal ist in den Sprachen: Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch, Italienisch, Polnisch und Spanisch zur Verfügung. Bei weiteren Sprache sprecht uns gerne an.
WebHooks für RetourenStatusänderungen einer Retoure (z. B. "Retoure aufgegeben", ID 43, oder "Retoure angekommen", ID 33) lösen wie jede andere Sendung einen Sendungsstatus-WebHook aus. Die vollständige Liste findest du unter Liste aller Benachrichtigungen.
Automatisierter Retourenprozess
Erfasse Retourenanfragen digital und
definiere maßgeschneiderte Rückgaberegeln basierend auf deinen Widerrufsbestimmungen.
Erstelle digitale Versandetiketten
Erstelle digitale Retourenlabels und QR-Codes mühelos und mache Schluss mit lästigem Papierkram. Deine Kunden gehen hierfür ganz einfach auf dein persönliches Retourenportal und wählen ihre bevorzugte Retourenoption aus.
Multilabel Retouren
Vereinfache die Abwicklung von komplexen Retouren mit mehreren Artikeln und Versandetiketten. Lass deine Kunden wählen, wie viele Etiketten sie anfordern möchten.
Vollständige Kontrolle
Bestimme selbst, welche Artikel innerhalb welcher Zeitspanne zurückgegeben werden können.
Einheitliches Reporting
Erhalte einen standardisierten Export aller angemeldeten Retouren für die Nutzung in Lager- und anderen Händlersystemen. Identifiziere problematische Artikel und leite Maßnahmen zur Reduzierung von Retouren ab.
Markenerlebnis bei Retouren
Sorge auch während des Retourenprozesses mit Farben, Logo, Wording und Sub-Domain für ein konsequentes Branding.
Updated 2 months ago