primeguard Report
primeguard überwacht deinen Amazon Prime Status, indem es für jedes Paket die amazon-konforme Versand- und Lieferzeit in Arbeitstagen berechnet — und dir wöchentlich zeigt, wo du stehst und wo Handlungsbedarf besteht.
Videoeinführung
Lerne die Grundlagen des Programms kennen und wie du als Händler direkt profitierst.
Alles über die notwendigen Performance-Metriken, um den Prime-Status dauerhaft zu behalten.
So nutzt du primeguard, um deine Versandprozesse zu automatisieren und Fehler zu minimieren.
Was macht primeguard?
primeguard berechnet für jedes Paket zwei Kennzahlen in Arbeitstagen —
nach der gleichen Logik, die Amazon zur Bewertung der Versandperformance nutzt:
| Kennzahl | Was sie misst | Von → Bis |
|---|---|---|
| Versandzeit | Wie schnell der Händler das Paket an den Carrier übergibt | Bestellung → erster Carrier-Scan |
| Lieferzeit | Wie lange der Kunde insgesamt auf die Zustellung wartet | Bestellung → erster Zustellversuch |
Gezählt werden nur Arbeitstage — also keine Sonntage, keine Feiertage und keine Tage, an denen der Shop laut Konfiguration geschlossen hat.
Welche Daten fließen ein?
- Bestellzeitpunkt (Datum + Uhrzeit)
- Erster Carrier-Scan (für die Versandzeit)
- Erster Zustellversuch (für die Lieferzeit)
- Shop-Konfiguration: Cutoff-Zeiten pro Wochentag — bis wann werden Bestellungen noch „heute" bearbeitet. Tage ohne Cutoff gelten als geschlossen. Ob Samstags und/oder Sonntag mit einberechnet werden, hängt an der Laufzeitkonfiguration in den Shopeinstellungen.
- Versand- und Lieferland: Feiertage beider Bundesländer werden automatisch ausgeschlossen.
Wie wird gerechnet?
Schritt 1 – Startzeitpunkt festlegen
Der Startpunkt ist der Bestellzeitpunkt. Je nach Uhrzeit und Wochentag wird
er auf den nächsten gültigen Arbeitstag verschoben:
- Bestellung vor Cutoff an einem Arbeitstag → Start = Bestelltag
- Bestellung nach Cutoff → Start = nächster Arbeitstag
- Bestellung am Wochenende / Feiertag / geschlossenen Tag → Start = nächster Arbeitstag
Schritt 2 – Tage zählen
Zwischen Startzeitpunkt und Endpunkt werden alle Arbeitstage gezählt.
Wochenenden und Feiertage werden übersprungen (gemäß Konfiguration).
Schritt 3 – Ergebnis
Eine Zahl zwischen 0 und 127 — oder leer, wenn die nötigen Daten fehlen.
Beispiele
Annahme: Shop hat Mo–Fr Cutoff um 14:00 Uhr, Sa/So geschlossen, keine
Feiertage.
| Bestellung | Carrier-Scan | Zustellversuch | Versandzeit | Lieferzeit |
|---|---|---|---|---|
| Mo 10:00 | Mo 16:00 | Mi 11:00 | 0 (gleicher Arbeitstag) | 2 |
| Mo 15:00 (nach Cutoff) | Di 09:00 | Mi 11:00 | — | 1 |
| Sa 10:00 | Mo 08:00 | Di 11:00 | — | 1 |
| Fr 10:00 | Mo 08:00 | Di 11:00 | 1 | 2 |
Der Report
Die berechneten Werte werden regelmäßig als Excel-Datei (.xlsx) zusammengefasst und per E-Mail versendet.
Dateiname: primeguard-report-YYYYMMDD-YYYYMMDD.xlsx
Zeiträume
| Zeitraum | Standard | Verwendung |
|---|---|---|
| Hauptzeitraum | letzte 7 Tage | Alle Tabellenblätter im Excel |
| Erweiterter Zeitraum | letzte 30 Tage | Vergleichswert in der E-Mail |
Beide Zeiträume können beim Erstellen frei angepasst werden. Optional kann zusätzlich nach Lieferland oder Shop gefiltert werden.
4 Tabellenblätter
| Blatt | Gruppierung | Welche Bestellungen |
|---|---|---|
| Summary_Vor_Cutoff | Land → 1-stellige PLZ | Nur Bestellungen vor Cutoff |
| Details_Vor_Cutoff | Land → 2-stellige PLZ → Carrier | Nur Bestellungen vor Cutoff |
| Summary_Alle | Land → 1-stellige PLZ | Alle Bestellungen |
| Details_Alle | Land → 2-stellige PLZ → Carrier | Alle Bestellungen |
Die „Vor_Cutoff"-Blätter zeigen die Performance, für die der Shop tatsächlich verantwortlich ist. Die „Alle"-Blätter zeigen das Gesamtbild inklusive Bestellungen, die erst am Folgetag bearbeitet wurden.
Spalten
Summary-Blätter:
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Land | ISO-Ländercode (z. B. DE) |
| PLZ 1 | Erste Ziffer der PLZ — grobe Region |
| Anzahl Sendungen | Pakete in diese Region im Zeitraum |
| Anteil Sendungen [%] | Anteil dieser Region am Gesamtvolumen des Landes |
| Same-Day Shipping Rate [%] | Anteil Pakete mit Versandzeit = 0 (noch am selben Arbeitstag versandt) |
| Innerhalb 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 Tage [%] | Kumuliert: Anteil Pakete, die innerhalb dieser Arbeitstage zugestellt wurden |
| Laufzeit Bestellung bis 1. Zustellversuch [Std] | Durchschnitt in Stunden — gesamte Lieferkette |
| Laufzeit Paketdaten an Carrier bis 1. Zustellversuch [Std] | Durchschnitt in Stunden ab Übermittlung an den Carrier |
| Laufzeit Versand bis 1. Zustellversuch [Std] | Durchschnitt in Stunden ab erstem Carrier-Scan |
Details-Blätter: identische Spalten, zusätzlich PLZ 2 (zweistelliger Präfix und Versanddienstleister.
Farbmarkierungen
| Farbe | Wann | Bedeutung |
|---|---|---|
| 🔴 Rot | Same-Day Shipping Rate unter 99 % | Shop verfehlt sein Versandversprechen |
| 🟢 Grün | Lieferquote ab 92 % | Zielwert für diese Lieferklasse erreicht |
Hinweise zur Interpretation
- „Innerhalb X Tage" ist kumuliert: Wenn 80 % innerhalb 1 Tag ankommen, sind das automatisch auch ≥ 80 % innerhalb 2, 3, 4 Tagen.
- Laufzeit-Spalten sind in Stunden — reale, durchlaufende Zeit, gerundet auf eine Nachkommastelle. Nicht in Arbeitstagen.
- Leere Laufzeit-Zellen bedeuten, dass keine Durchschnittsberechnung möglich war (z. B. noch keine zugestellten Pakete in diesem PLZ-Bereich).
- Ausgewertet werden nur zugestellte Pakete — Sendungen ohne Endscan fließen nicht in die Prozentwerte ein.
- PLZ-Validierung: Für Deutschland werden nur numerische PLZ in der erwarteten Länge berücksichtigt. Ungültige Werte erscheinen nicht im Report.
Was zusätzlich in der E-Mail steht
Wird der Report per E-Mail versendet, enthält diese zusätzlich zur Excel-Datei:
- Kennzahlen aus dem Hauptzeitraum (z. B. letzte Woche)
- Kennzahlen aus dem erweiterten Zeitraum (z. B. letzter Monat) als Vergleich
- Tägliche Aufschlüsselung des Hauptzeitraums: pro Tag die Anzahl Bestellungen, davon vor Cutoff, davon am selben Tag versandt
Häufige Fragen
Warum ist die Versandzeit leer, obwohl das Paket unterwegs ist?
Die Bestellung ging entweder nach dem Cutoff ein oder an einem geschlossenen Tag. In diesen Fällen ist die Versandzeit nicht aussagekräftig und wird nicht ausgewiesen. Die Lieferzeit ist davon nicht betroffen.
Warum wird die Laufzeit ab dem Bestellzeitpunkt berechnet und nicht ab dem Carrier-Scan?
Weil es bei der Amazon-konformen Bewertung darum geht, wann eine Bestellung in den Versandprozess einfließt — und das hängt vom Cutoff ab. Eine Bestellung vor Cutoff zählt für den aktuellen Tag, eine nach Cutoff für den nächsten. Der Bestellzeitpunkt ist also der relevante Startpunkt: Er entscheidet, welchem Arbeitstag eine Sendung zugeordnet wird — und damit, ob die Lieferung als pünktlich gilt oder nicht.
Ich habe die Cutoff-Zeiten angepasst — warum ändern sich alte Werte nicht?
Für jede Bestellung gilt die Cutoff-Regel, die zum Bestellzeitpunkt aktiv war. Änderungen wirken nur auf neue Bestellungen ab dem Änderungszeitpunkt.
Warum unterscheidet sich „Summary_Vor_Cutoff von Summary_Alle?
Vor_Cutoff" enthält nur Bestellungen, die der Shop laut eigenem Versprechen noch am selben Tag bearbeiten wollte. „Alle" enthält zusätzlich Bestellungen nach Cutoff — die Zahlen fallen schlechter aus, weil diese erst am Folgetag starten.
Die Same-Day Shipping Rate ist rot — was bedeutet das?
Weniger als 99 % der Bestellungen wurden am selben Arbeitstag versandt. Das ist der Amazon-relevante Schwellwert und signalisiert Handlungsbedarf im Versandprozess.
Die Lieferquote ist grün — ist das gut?
Ja. 92 % oder mehr der Pakete werden innerhalb des jeweiligen Zeitfensters zugestellt. Das ist der Zielwert für diese Liefergeschwindigkeit.
Warum erscheinen einige PLZ nicht im Report?
Entweder gab es keine Sendungen in diesem Bereich im Zeitraum, oder die PLZ war ungültig (z. B. unvollständig oder mit Sonderzeichen). Der Report zeigt nur auswertbare Daten.
Warum sind Laufzeit-Werte in Stunden, aber Versand-/Lieferzeit in Arbeitstagen?
Die Versand-/Lieferzeit in Arbeitstagen dient der Amazon-konformen Bewertung. Die Laufzeit-Durchschnittswerte im Report sind dagegen reale Stunden — „18 Stunden" ist besser interpretierbar als „1 Arbeitstag".
Updated 4 months ago