Meine Shops

Shopverwaltung

PAQATO bietet die Möglichkeit die Versandkommunikation und -controlling mehrerer Onlineshops oder Verkaufkanäle über einen Account zu managen.

Unter der Shopverwaltung kannst du deine Shops/ Verkaufskanäle anlegen. Hierfür müssen Angaben wie Shop, Shoptoken, Absender, Absender Mail gesetzt werden. Anhand der Shoptoken sind die Bestellungen beim Import eindeutig einem Shop zuzuordnen (z.B. PQT-Test GmbH hat den Shoptoken PQT1).

Kundenansprache

Unter den Shopeinstellungen kann Modulübergreifend definiert werden, ob eure Endkunden formell oder informell angesprochen werden sollen. Entsprechend passen sich die Texte auf der Sendungsverfolgungsseite und dem Retourenportal an. Außerdem werden die Vorlagen für neue E-Mail und SMS Templates abhängig von dieser Einstellung bereitgestellt. Bereits bearbeitete Texte bleiben von dieser Einstellung unberührt.

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Hinweis

Die Retouren E-Mails werden derzeit noch in formeller Sprache ausgesteuert und werden nicht durch diese globale Einstellung angepasst.

Sendungslaufzeit konfigurieren

Für jeden Shop kannst du Laufzeitregeln festlegen, die bestimmen ab wann eine Sendung als verzögert gilt. Überschreitet eine Sendung die konfigurierte Laufzeit, wird sie in QONTROL markiert, eine In-App-Benachrichtigung ausgelöst und – sofern konfiguriert – eine SPEAQ-Notification an den Endkunden gesendet.

Regelstruktur

Die Konfiguration arbeitet nach einem Hierarchieprinzip: Es gilt immer die spezifischste passende Regel. Gibt es keine, greift die nächste Ebene.

Für jede Regel lässt sich separat einstellen, ob Samstage und/oder Sonntage in die Laufzeitberechnung einfließen.

Laufzeitbeginn

Über das Drei-Punkte-Menü ⋮ in der Konfigurationsansicht kannst du festlegen, ab wann die Laufzeit gemessen wird:

• Datenübermittlung an Versanddienstleister (Standard) – Messung ab Übergabe der Sendungsdaten an den Carrier.
• Auftragseingang – Messung ab Eingang des Auftrags beim Shop.

Diese Einstellung gilt für die gesamte Shop-Konfiguration.